Vrátenie tovaru
Môj účet
Zjednodušený postup
- Vyplníte formulár nižšie.
- Po vyplnení formuláru Vám obratom prídu pokyny pre vrátenie tovaru.
- Odošlete k nám tovar na vrátenie.
Dôležité informácie ešte pred vyplnením formulára:
- Je potrebné dodať celý obsah tovaru vrátane darčeku (ak bol súčasťou objednávky), najlepšie aj s pôvodným balením (nie je podmienkou), pre prípad výmeny tovaru či vrátenia peňazí, aby nebolo potrebné opätovne odosielať chýbajúce časti tovaru.
- V prípade vrátenia peňazí odosielame peniaze len prevodom na účet, preto je potrebné vyplniť aj IBAN. Tovar zaslaný k nám na dobierku nepreberáme.
- Pred odoslaním sa uistite, že zariadenie je odpárované z aplikácie (ak zariadenie takúto možnosť ponúka), neobsahuje žiadne heslo a podobne. V opačnom prípade bude tovar vrátený naspäť.
Vrátenie tovaru bez udania dôvodu je možné do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru pre fyzické osoby – spotrebiteľov, nie podnikateľov na IČO. O možnosti vrátenia tovaru kúpeného na IČO sa vopred informujte, bez predošlej dohody nebude odstúpenie akceptované a tovar bude vrátený späť.
Odstúpenie od zmluvy nie je možné pri tovaroch ako kefky, štuplové slúchadlá, rozbalené náhradné hlavice na kefky, holiace strojčeky a podobne, ktoré spadajú pod výnimku „Predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený“
Peniaze vraciame čo najrýchlejšie, najneskôr však do 14 kalendárnych dní
Aktuálne nie je možné priniesť zásielku osobne.
Kompletné znenie poriadku nájdete v obchodných podmienkach a v poučení o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.
Odstúpenie od zmluvy
v zmysle § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
Týmto odstupujem od kúpnej zmluvy uzatvorenej s podnikateľom Obchodné meno: Julie Nagyová – ITS, zap. v živnostenskom registri, Okresný úrad Košice, pod reg.č.: 803-12648, miesto podnikania: Gudernova 24, 040 11 Košice – Západ, IČO: 37263196, DIČ: 1042567614, IČ DPH: SK1042567614, email: info@mistores.sk, tel.: +421 55 64 24 542
(ďalej len „obchodník“)
Formulár pre odstúpenie od zmluvy
Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom či horeuvedeným formulárom) na adresu:
Julie Nagyová – ITS
Trieda SNP 88, 040 11 Košice – Západ
email: info@mistores.sk
Na tento účel môžete použiť vyššie uvedený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je zverejnený na stránke internetového obchodu www.mistores.sk.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
Náklady na vrátenie tovaru znášate vy, a to na základe § 10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z. z. v znení neskorších právnych predpisov a čl. XI ods. 13 obchodných podmienok predávajúceho zverejnených na stránkach internetového obchodu www.mistores.sk.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
V prípade vrátenia poškodeného tovaru, sme podľa § 10 ods. 4 zákona č. 102/2014 Z. z. v znení neskorších právnych predpisov, oprávnení požadovať od vás preplatenie zníženia hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.